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Procedimento de Entrega

A DellaVia se preocupa com seus clientes, fornecendo a eles uma entrega pontual e de qualidade. Durante a compra de produtos em nosso site você será informado sobre prazos para entrega, condições de pagamento e valores de frete. A entrega se dará conforme a opção selecionada no momento da compra. O prazo de entrega varia conforme a região, você poderá verificar essa informação no momento da efetivação da compra. Atente-se a data fornecida no ato da compra, para que haja alguém no local no período da entrega. Caso nosso entregador não encontre ninguém no local indicado, fará mais duas tentativas e se mesmo assim a entrega não seja efetuada, o produto volta ao nosso centro de distribuição e a Della Via entrará em contato com você através de contatos fornecidos durante o cadastro (e-mail e telefone) para confirmar o endereço e agendar nova data para a entrega. Por isso é muito importante manter o cadastro atualizado. É importante que haja uma pessoa autorizada para receber a mercadoria, pois será necessária a conferência do produto. Caso haja divergência entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

Nosso prazo de entrega é de até 09 dias úteis após a confirmação do pagamento, porém este prazo poderá ser maior para os estados da região Norte ou ainda em caso de fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros imprevistos. Você pode acompanhar o status do seu pedido pelo site, logo após a compra ser finalizada, através do número do pedido, gerado na hora da compra. Você poderá ter informações sobre todas as fases do seu pedido. Além disso, todas as informações sobre o status da sua compra serão enviadas para o e-mail que você informou no momento do seu cadastro.

Caso seja necessário você poderá tirar as suas dúvidas à respeito da entrega de sua compra através da nossa Central de Atendimento Della Via – (011) 4750-2101 - De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs.

Termo de Confiabilidade

Trocas e Devoluções

Estoque

Instalação